美团大学执行校长陈荣凯告诉虎嗅，这一培训目前仅针对美团的入驻商家，或是想在美团开店的商家。“培训80%是免费的，少部分收费项目一般为高端培训项目，收费与否主要看培训的周期、场地、师资等具体成本。”
线上店铺的运营内容更加繁杂。在线营销，在线管理，数字化经营，聚合起更多资源改变商家经营方式的同时，也催生了新兴职业，如酒店收益管理师、外卖运营规划师、线上餐厅装修师、美业门店规划师等。
在疫情冲击下，餐饮业、零售业企业也以此次疫情应对为契机，可摸索出线上渠道的运营经验。在线教育、saas等领域的互联网企业，在此次疫情期间也通过数字化服务改造传统商业，获得了资本市场的高度认可。
店铺老板大多对商品种类、服务、价格的敏感度较高”，安中杰说，蜂窝运营将通过“教、扶、控”供给运营的手段，提供丰富品类，培养优质供给，从而帮助商家做好线上运营服务;
据了解，“安全百城行”主题活动是美团外卖“长城计划”的重要组成部分。“长城计划”以保障骑手送餐安全为宗旨，此前首个落地的“小区守卫”小程序，帮助解决外卖骑手频繁进出居民小区可能引发的安全问题。后续，“长城计划”内的“智能耳机”、“骑手心理热线”、“骑手关爱基金”等项目也将陆续落地，深入探索外卖安全保障机制，以期为行业提供有益经验。
美团外卖方面表示，因全国范围的新型冠状病毒肺炎疫情影响，正常外卖点餐可能受到了较大的影响，为保障用户权益，我们制定如下措施：1、若您的会员红包将于2月17日至2月29日期间到期，我们将自动帮您把有效期延长31天。2、若您的会员红包于1月26日至2月16日期间过期，且未使用完，我们将于2月17日为您重新发放有效期31天的会员红包，发放数量与您过期未使用会员红包数量相同。
为了留住更多的骑手，美团做了什么？美团骑手app运营的核心目标，就是要保证骑手端能够高质量地服务消费端。想要完成这一目标，持续的拉新只是一方面；另一项重要的工作就是服务好现有用户。想要驱动骑手积极完成工作指标，必须让他们感受到价值感。这里的价值感主要包含两个方面：一是平台价值，也就是这个平台能够给用户带来什么好处；二是个人价值，也就是让用户在平台产生成就感。
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