宁波企蜂通信技术有限公司
目前我国呼叫中心行业主要呈现出以下几方面的特征：1）从企业规模看，目前我国中小型呼叫中心占据了呼叫中心主要份额，大中型呼叫中心数量相对较少。2）从服务行业分布来看，我国电信、金融政府及公共事业三个行业近些年来在我国呼叫中心坐席数量上保持优势，但增长幅度趋于下降，整体规模的增长更有赖于其它行业坐席规模份额在逐渐增长，且增速迅猛。3）从应用领域延伸特征来看，随着行业的发展以及技术的进步，呼叫中心逐渐成为企业营销环节中的一个重点，很多非服务性质的呼叫中心也在不断涌现，让呼叫中心的应用领域得到了很好的延伸，比如现在一些企业拓展了呼叫中心的应用，广泛应用在营销、电子商务、市场调查、咨询等方面。
呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言，呼叫中心，就是在一个相对集中的场所，有一批服务营销人员组成的服务营销机构。呼叫中心通常会利用计算机通讯技术，处理来自企业客户的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示功能，可将来电自动分配给具备相应技能的人处理并能记录和储存所有来话信息。为什么企业需要呼叫中心？ 首先，我们要明白呼叫中心是什么。呼叫中心是一部分专业的服务或者销售人员组成，在一个集中的地方进行服务客户，呼叫中心是一部分专业的服务或者销售人员组成，在一个集中的地方进行服务客户。呼叫中心相对传统的客服又有些不同，深圳捷科技呼叫中心更有效的整合企业与客户之间的沟通渠道，建立以客户为中心的服务模式，高质量、率、地为客户提供多种服务。
据统计，普通人工销售每日电话呼出量约为200通左右，而呼叫软件的时间利用率比人工提高了整整10倍以上；且呼叫软件还可避免人工电话销售带来的情绪波动，专业知识不足，甚至忘记话术等缺陷，保证销售过程中沟通的顺畅及专业，大大节约人力成本，提升企业业绩及边际收益。
目前市面已出现了众多电销黑科技，如慧营销等就已经推出了呼叫软件，企业可根据自身业务需求进行筛选。不要畏惧人工智能取代人类，而是要将它握在手中，让它成为你手中的披荆斩棘的利剑。
慧营销呼叫软件，单线日均自动外呼2000通以上，智能语音对答，智能筛选客户，自动过滤无效电话，无需设备投入即可随时部署，无需维护，大大降低企业人工、招聘、培训、硬件、流失成本。用慧营销呼叫软件，企业轻松搞定销售推广、回访、活动通知、到期提醒、客户关怀等。

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