1、首先打开手机主界面，找到支付宝，点击进入。进入支付宝后你会看到以下界面，然后点击“全部”进入。这儿
2、有支付宝的各种功能，往下翻，找到“便民生活”里边有我的客服，点击进入。进入之后仅仅只是进了客服，还没到人工客服，当然你有一些普通问题还是可以在这里解决的，如果你的问题得不到解决，你就需要看下一步了。没有解决问题的亲们可以在对话栏输入“人工客服”，然后再弹出来的对话框中，点击“人工服务”。
3、人工客服出来后你就可以输入你的问题，有什么不懂得尽管问，不用客气。提问之后支付宝人工客服就会及时解答你的疑问。